О новых подходах к защите прав потребителей в связи с принятием Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

С 3 сентября 2018 г. вступил в силу Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (за исключением некоторых положений) (далее – Закон № 123-ФЗ), согласно которому на территории Российской Федерации вводится институт финансового уполномоченного, призванный защищать права граждан в сфере кредитования и на страховом рынке.

Документом также устанавливается порядок досудебного урегулирования споров между финансовыми организациями и их клиентами, а также правовые основы взаимодействия финансового уполномоченного с данными организациями.

Закон направлен на создание на безвозмездной для граждан основе системы досудебного урегулирования споров с финансовыми организациями в ситуациях, когда потребитель и организация не смогли урегулировать спор в претензионном порядке.

Таким образом, за исключением ряда случаев, обращение к финансовому уполномоченному станет обязательной стадией перед обращением в суд.

Финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения потребителей как в отношении финансовых организаций, включенных в определенный реестр или перечень, в случаях, если размер требований потребителя о взыскании денежных сумм не превышает 500 тыс. руб., так и если требования потребителя вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления возмещения денежных средств по ОСАГО.

Обращение потребителя должно быть направлено финансовому уполномоченному в пределах срока исковой давности (срок давности по обращениям к омбудсмену – 3 года со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права). В случае истечения данного срока гражданин по-прежнему может восстановить свои нарушенные права через суд.

В своей деятельности финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения потребителей кредитных и страховых услуг, микрофинансовых организаций, негосударственных пенсионных фондов (НПФ), услуг ломбардов и кредитных потребительских кооперативов.

Иные финансовые организации смогут взаимодействовать с финансовыми уполномоченными на добровольной основе.

Перечисленные организации будут обязаны взаимодействовать с финансовыми уполномоченными, решения которых будут носить для данных финансовых организаций обязательный характер. В случае неисполнения ими решений финансового уполномоченного потребителю будет выдаваться исполнительный документ (удостоверение) для обращения в службу судебных приставов.

Решение финансового уполномоченного, принятое не в пользу потребителя, не является снованием для его дальнейшего обращения в суд. Финансовая организация также сможет обжаловать решение финансового уполномоченного в суде в случае своего несогласия с ним.

Решением Совета директоров Банка России главным финансовым уполномоченным назначен Воронин Юрий Викторович, вступивший в должность с 3 сентября 2018 года.

Для обеспечения деятельности финансовых уполномоченных будет создана Служба финансовых уполномоченных по правам потребителей услуг финансовых организаций в форме некоммерческого партнерства, высшим органом которой будет Совет.

Омбудсмен при принятии решений независим от непосредственных участников спора, органов государственной власти, Банка России и других организаций и должностных лиц.

Вводить институт финансового уполномоченного будут постепенно:

с 01.06.2019 г. – для страховых организаций, осуществляющие деятельность по ОСАГО, ДСАГО, страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного);

с 28.11.2019 г. – в отношении страховщиков по иным видам страхования;

с 2020 г. – для микрофинансовых организаций;

с 2021 г. – для всех остальных финансовых организаций (кредитные потребительские кооперативы, ломбарды, кредитные организации, негосударственные пенсионные фонды).

Обращение финансовому уполномоченному может быть направлено либо в электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного (https://finombudsman.ru), либо письменно на бумажном носителе в адрес финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

К обращению прилагаются:

копия заявления в финансовую организацию;

копия ответа финансовой организации на ваше заявление (при наличии);

копия договора с финансовой организацией;

копии иных документов по существу спора;

документы, подтверждающие полномочия законного представителя (при направлении обращения законным представителем);

копия платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращения третьих лиц (в случае направления обращения лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации).

(Информация с сайта Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю)

Прием специалистов Ассоциации по защите прав заемщиков

5 июня 2019 года с 11 часов в кабинете №1 Управления социальной защиты населения по Мамонтовскому району будет вести прием специалисты Ассоциации по защите прав заемщиков.

Управление социальной защиты населения по Мамонтовскому району

Правила безопасности на воде

Чтобы избежать беды, необходимо строго соблюдать простые правила поведения на воде:

- Большинство людей тонут не из-за того, что плохо плавают, а потому, не рассчитав свои силы заплывают на довольно большое расстояние от берега.

- Купаться после 1,5-2 часов после принятия пищи.

- Не плавать в воде ниже +15° С, так как вы можете внезапно потерять сознание и смерть от холодового шока неизбежна. Развитию шока часто способствует перегревание организма перед плаванием и неожиданно быстрое погружение в холодную воду.

- Категорически, повторяю категорически запрещается входить в воду и купаться в состоянии алкогольного опьянения.

- Не рекомендуется плавать на надувных матрацах, автомобильных камерах, надувных игрушках – так как это средство может оказаться в неисправном состоянии, что может повлечь за собой непоправимую беду, например: порваться, человек внезапно окажется в воде, а это очень опасно даже для умеющих хорошо плавать. Кроме того, даже слабый ветер способен унести их далеко от берега.

- Если вы оказались в воде с сильным течением, ни в коем случае не пытайтесь плыть навстречу течению, у вас не хватит сил чтобы справиться с с течением; в этом случае нужно плыть по течению, но так, чтобы постепенно приближаться к берегу.

- Если попали в водоворот, для начала не пугайтесь, задержите дыхание, нырните и постарайтесь свернуть в сторону от него.

- Не следует толкать людей в воду, так как эта безобидная шутка может вызвать у людей, шок со смертельным исходом.- Нельзя подавать крики ложной тревоги.

- Если у вас свело случилась судорога, ложитесь на спину и плывите к берегу, постарайтесь при этом растереть сведенные мышцы, но лучше всего – иметь при себе "английскую" булавку. Даже один её укол бывает спасает жизнь.

И помните, что соблюдение этих простых правил, поможет сохранить вам и вашим близким жизнь.

Веселого вам отдыха!

Ночь в музее

18 мая Алтайский край в четырнадцатый раз присоединился к Всероссийской акции «Ночь музеев». В этом году свои двери для посетителей в вечернее и ночное время распахнули более 100 музеев, галерей, выставочных залов и других культурных площадок. 

В Барнауле музеи, выставочные залы и галереи посетили 24 тысячи человек, еще более 12 тысяч посетителей побывало в учреждениях других городов и районов Алтайского края.

 Как отметили в Министерстве культуры Алтайского края, в этом году установлен рекорд по количеству посетителей «Ночи музеев» - более 36 тысяч человек (материал с сайта www.culture22.ru).

17 мая Мамонтовский районный краеведческий музей принял участие во Всероссийской акции «Ночь в музее», которая была посвящена международному Дню музеев, Году театра в России, 90-летию со дня рождения Василия Макаровича Шукшина и называлась известной цитатой Модеста Ильича Чайковского (автора либретто для оперы «Пиковая дама») «Что наша жизнь? Игра!»

Открыли тематическую часть мероприятия родители и учащиеся Мамонтовской детской школы искусств постановкой спектакля «Кошкин дом». Весело, энергично, задорно выступали и взрослые, и дети, вызвав радостный восторг и восхищение у зрителей, которых в этот вечер собралось немало в большом выставочном зале музея.

Продолжили программу артисты из села Костин Лог. Они показали кукольный спектакль по сказке «Красная шапочка», и у них это здорово получилось, судя по реакции зала.

Затем выступила творческая делегация из села Суслово с постановкой отрывка из спектакля по произведению В.М. Шукшина «Мой зять украл машину дров» и волонтерский отряд «Шанс» Мамонтовской СОШ с театрализацией песни.

Неотъемлемой частью Музейной ночи являются мастер-классы. В этом году их подготовили и провели Еремеева Евгения Алексеевна из с. Черная Курья и Ирина Викторовна Трунова (с. Мамонтово). От желающих почувствовать себя художником - расписать деревянные яйца или сварить себе мыло на память о Музейной ночи не было отбоя.

Оживление царило и в театральной костюмерной-гримерной. Все хотели попробовать себя в роли смешного клоуна, лихого джигита, прекрасной незнакомки и запечатлеть свой образ на память.

На выставке-распродаже рассады цветов, которую организовали члены любительского объединения «Любава», можно было получить любую консультацию по посадке и уходу за садовыми растениями, плодовыми деревьями, приобрести или получить в подарок понравившиеся саженцы цветов.

Медовую продукцию, травяные чаи, вкусную выпечку, предоставленную членами совета музея семьей Ялымовых и частным предпринимателем Ириной Афанасьевной Неклюдовой, по достоинству оценили любители вкусненького и сладкого.

Гости и участники музейной ночи, судя по оставленным отзывам, получили прекрасный заряд бодрости, уходили с отличным настроением, сердечно благодарили сотрудников музея, обещав обязательно вернуться.