Анализ обращений граждан в Администрацию района в 2023 году

Работа с обращениями граждан ведется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации. В Администрацию района в 2023 году поступило 106 письменных обращений. Из них через вышестоящие органы государственной власти поступило 34 обращения, в том числе:

• - через аппарат Администрации Президента РФ – 5 обращений;
• - через аппарат Правительства РФ – 3 обращения;
• - через аппарат Губернатора и Правительства Алтайского края – 30 обращений;
• - через Министерство природных ресурсов Алтайского края – 2 обращения;
• - через Управление ветеринарии по Алтайскому краю- 1 обращение;
• - через Управление Росреестра по Алтайскому краю – 1 обращение;
• - 64 обращения были адресованы непосредственно главе района.

Большинство обращений, а именно 67 были из с. Мамонтово, по 6 обращений из сел Корчино и Черная Курья, по 4 обращения из поселка Первомайский, по 3 обращения из села Малые Бутырки, и поселка Комсомольского. по 2 обращения из сел Костин Лог, Буканское, Покровка, Островное. По одному обращению поступило из сел Суслово, Ермачиха, Кадниково, Украинка, Гришенское, Крестьянка. Поступали обращения из г. Ялта, г.Барнаула, Волчихинского и Ребрихинского районов. Не поступило ни одного обращения из села Травное.

Организация личного приема граждан является одной из наиболее эффективных форм взаимодействия с населением. В Администрации района установлен день приема граждан главой района. В соответствии с поручением Президента РФ, начиная с декабря 2013 года, ежегодно проводится в день конституции РФ общероссийский день приема граждан с 12-00 до 20-00 по местному времени. В этот день гражданин имеет право обратиться в любой орган власти, связаться с должностным лицом. Необходимо отметить, что в нашем районе пока не наблюдается шквала количества обратившихся в этот день, так как граждане нашего района имеют возможность решить волнующие их вопросы в любое время. На личном приеме у главы района побывали 3 человека.

На все поставленные вопросы в письменных обращениях и на личном приеме даны разъяснения в соответствии с законодательством. В обращениях подняты различные вопросы. В общем количестве обращений, как и в течение последних 3 лет преобладали вопросы ЖКХ. Наиболее актуальными проблемами стали вопросы об оказании помощи в ремонте крыш многоквартирных домов с. Мамонтово, по этому вопросу поступило 13 обращений в связи с ноябрьским ураганом. Всем оказана помощь в подборе бригад для восстановления покрытия крыш. О температурном режиме в многоквартирных домах поступило 5 обращений, основная масса - это жалобы на низкую температуру, неисправности в системах теплоснабжения. Все эти обращения поступили от жителей райцентра. По всем обращениям даны разъяснения, почти по всем таким обращениям создавалась комиссия с выходом на место для обследования проблем и их решения.

Если вопросы отопления поднимаются жителями многоэтажных домов с Мамонтово, то география обращений по состоянию дорог более широкая, и охватывает практически весь район (поступило 5 обращений).  В отличие от вопросов коммунального хозяйства, в 2023 году сократились вопросы по трудоустройству, и как не удивительно всего один человек обратился с этим вопросом. Не менее сложно решить проблему обеспечения всех нуждающихся жилыми помещениями, поступило 2 обращения. Отсутствие в районе муниципального жилья, огромные цены на дома и квартиры в райцентре являются основными тому причинами. Анализ характера обращений показывает интерес граждан к вопросам градостроительства (5 обращения). Не снижается острота проблемы паводковой ситуации. Среди обращений в 2023 году были такие как: низкая цена закупки молока у населения, о бродячих собаках, об ограждении кладбища в с. Буканское, о качестве питьевой воды, о приобретении дров, об уличном освещении, о применении в школах района здоровьесберегающей методики и даже вопрос к чему привело человечество эволюционное учение Дарвина.

В целях обеспечения сокращения сроков ожидания ответа обратившемуся в Администрации района проводится определенная работа. В среднем срок направления ответов на письменные обращения в 2023 году составил 20 дней. Результаты рассмотрения обращений следующие:

• - разъяснено – 60
• - решено положительно- 40
• - отказано -6

В ряде случаев граждан не удовлетворяют полученные ответы, это выражено в росте числа повторных обращений, надо отметить, что из 106 обращений , 6 обращений было повторных. Необходимо отметить, что большинство обращений носят сезонный характер, зимой больше обращаются по вопросам тепла, весной по паводку, летом по водоснабжению. Показатели результативности работы с обращениями граждан является то, что ни одно обращение, поступившее в Администрацию района, не осталось без внимания, ответы получили все обратившиеся граждане. Другое дело, что не всегда ответы совпадают пожеланиями граждан. В этом случае даются необходимые разъяснения с обязательной ссылкой на законодательные акты.

Вопрос о работе с обращениями граждан стоит на постоянном контроле. Ежегодно вносятся коррективы в организацию работы по данному вопросу. Работа с обращениями граждан позволяет быть в курсе проблем, которые больше всего волнуют жителей, дает неоценимую информацию.