×

Предупреждение

JFolder: :files: Путь ведет не к каталогу: /home/u172418/mamontovo22.ru/www/images/img/news/20260205
×

Внимание

There was a problem rendering your image gallery. Please make sure that the folder you are using in the Simple Image Gallery plugin tags exists and contains valid image files. The plugin could not locate the folder: images/img/news/20260205

Роспотребнадзор информирует: Платные образовательные услуги. Что необходимо знать потребителю!!!

В настоящее время получил развитие широкий спектр платных образовательных услуг, в связи с чем, у потребителей могут возникнуть вопросы в данной сфере деятельности. Основные моменты, на что необходимо обращать внимание при обращении за предоставлением платных образовательных услуг:

1. Проверьте информацию об исполнителе: До заключения договора и в период его действия исполнитель обязан дать вам достоверную информацию, а именно:

  • Реквизиты: наименование, адрес, режим работы;
  • Лицензию: есть ли она вообще и какие у неё номер, дата выдачи и срок действия. 

ВАЖНО!!! Лицензия обязательна, если по итогам обучения выдаётся официальный документ (диплом или аттестат). Если это просто курсы хобби (рисование, йога, мастер-классы без выдачи диплома) — лицензия может не требоваться. 

  • Аккредитацию: она нужна, только если организация выдаёт документы государственного образца. 
  • Программы: уровень, направленность, формы и сроки обучения. 
  • Стоимость: чётко разберите, что входит в основную плату, а что — в дополнительные услуги (консультации, доступ к платформе, учебники). 
  • Порядок приёма: какие есть требования к поступающим. 
  • Документ по окончании: какая форма выдаётся (если выдаётся). 

Указанную информацию часто публикуют на официальном сайте организации, но вы вправе попросить её и в бумажном виде — в месте оказания услуг.

Отдельно про Индивидуальных Предпринимателях: если услуги оказывает индивидуальный предприниматель, он должен предоставить данные о своей государственной регистрации, уровне своего образования и стаже педагогической работы. Если он привлекает других педагогов — запросите сведения и о них. 

2. Внимательно изучите договор:

Договор заключают в простой письменной форме. В нём должны быть:

  • данные об исполнителе, заказчике и обучающемся (если это не одно лицо);
  • права, обязанности и ответственность сторон;
  • полная стоимость услуг и порядок оплаты;
  • сведения о лицензии;
  • вид, уровень и направленность программы;
  • форма обучения и сроки;
  • вид документа по окончании;
  • порядок изменения и расторжения договора.

Ключевой момент: сведения в договоре должны совпадать с тем, что написано на сайте организации на дату подписания. Если есть расхождения — это повод задать вопросы. 

Осторожно с условиями. Договор не может содержать пункты, которые ограничивают ваши законные права или снижают гарантии по сравнению с тем, что установлено законом.

Примерами недопустимых условий могут быть: запрет на односторонний отказ от договора (вы вправе отказаться в любое время, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы), навязывание дополнительных услуг без согласия, условие, что деньги не возвращаются при некачественной услуге. Такие пункты ничтожны. 

 

3. Знайте свои права при проблемах:

Если что-то пошло не так, у вас есть инструменты воздействия:

  • При недостатках услуги (не весь объём программы, низкое качество) вы можете потребовать: безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения своих расходов на исправление. 
  • Если недостатки не устранены в срокили они существенные — вы вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. 
  • При нарушении сроков (начало, окончание, промежуточные) вы можете: назначить новый срок, поручить услуги третьим лицам и взыскать расходы, снизить цену или расторгнуть договор. 

Практический совет: сохраняйте копию договора, все чеки и переписку — это пригодится при споре. Если исполнитель игнорирует претензию, можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд. 

Все новости